Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Isabel Cruz Medicina Estética nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Sabemos que a veces pueden surgir situaciones imprevistas, por lo que hemos diseñado una política de devoluciones y reembolsos clara y justa para nuestros productos. A continuación, te explicamos nuestras condiciones para la devolución y el reembolso de las tarjetas regalo virtuales adquiridas en nuestra web.
1. Condiciones Generales para la Devolución y Reembolso de Tarjetas Regalo Virtuales:
Las tarjetas regalo virtuales adquiridas a través de nuestra web no son reembolsables una vez que el código de la tarjeta haya sido enviado al cliente. Esto se debe a la naturaleza digital del producto y su entrega inmediata tras la compra. Sin embargo, si tienes algún problema con tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a resolverlo.
2. Casos en los que Procederá el Reembolso o Devolución:
En caso de que hayas recibido una tarjeta regalo con un error en el código o en el valor del mismo, podrás solicitar un reembolso o la reposición del código correctamente. Para ello, es necesario que nos contactes en un plazo de 7 días naturales desde la compra.
Si el código de la tarjeta regalo no ha sido utilizado y el cliente decide cancelar su compra antes de recibir el código o tras la compra, se podrá solicitar un reembolso completo. Para proceder con la cancelación, deberás contactarnos en un plazo de 24 horas después de la compra.
3. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reembolso:
Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, debes enviar un correo electrónico a info@isabelcruzmedicinaestetica.com, indicándonos los siguientes datos:
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Nombre completo
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Número de la transacción
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Motivo de la devolución o reembolso
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Detalles del error o problema, si corresponde
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo procesará tu solicitud de manera rápida y eficiente, poniéndonos en contacto contigo para confirmar la resolución de la incidencia.
4. Tiempos de Procesamiento:
El tiempo estimado para procesar una devolución o reembolso es de 7 a 10 días hábiles desde que recibimos la solicitud y la confirmación de la cancelación de la tarjeta regalo.
5. Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
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Dirección: Calle Miguel Castillejo, 7A 1B, Jaén
Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes y te agradecemos por elegir Isabel Cruz Medicina Estética para tu bienestar y cuidados estéticos.
Gracias por confiar en nosotros.
